BDO Canada hiring Chef d'équipe Ceridian Dayforce HCM (Services Gérés) in Edmonton, Alberta, Canada | LinkedIn (2024)

Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre prioritéChez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.

Vos possibilités de carrièreBDO Canada est à la recherche d'un Chef d'équipe Ceridian Dayforce HCM pour se joindre à notre équipe d'exploitation de solutions (services gérés), avec la capacité de travailler à distance de n'importe où au Canada.

Aperçu:Le chef d'équipe Ceridian Dayforce joue un rôle crucial pour la pratique Opérations de solutions chez BDO Canada, axé sur la supervision de la livraison efficace, de la maturité et de la croissance des opérations de Ceridian Dayforce Programme. Ce rôle exige un professionnel chevronné avec un minimum de 5 ans d'expérience dans la direction d'engagements clients, la gestion d'une équipe tout en exécutant des engagements en tirant parti de ses compétences techniques, de résolution de problèmes et de leadership pour assurer une prestation de services optimale et la satisfaction du client.

Principales responsabilités:

• Diriger la livraison et l'amélioration continues du programme d'opérations de Ceridian Dayforce.
• Fournir des conseils et un leadership d'expert aux équipes internes et aux clients externes, en assurant l'alignement avec les meilleures pratiques et les attentes en matière de service.
• Gérer de manière proactive l'arriéré global et les tâches de travail de l'équipe, y compris les incidents et les demandes de gestion, en garantissant une résolution rapide et un impact minimal sur les opérations du client.
• Développer et maintenir des guides de dépannage, des outils de diagnostic et des bases de connaissances pour améliorer l'efficience et l'efficacité du service.
• Superviser l'utilisation efficace des ressources fonctionnelles et techniques et garantir que tous les plans de transfert de connaissances sont à jour et mis en œuvre efficacement.
• Gérer stratégiquement les relations avec les clients, en définissant et en gérant les attentes de toutes les parties prenantes
• Diriger, encadrer et développer une équipe de professionnels de la technologie, en favorisant une culture d'amélioration continue et d'excellence du service.
• Contribuer à la planification stratégique et au développement des offres de services, en identifiant les opportunités de croissance et d'amélioration.
• Assurer l'alignement avec les normes d'architecture et de gestion des livraisons de l'entreprise, en fournissant une rétroaction continue pour les améliorations de la livraison et du service.

Comment définissons-nous le succès pour votre rôle ?

• Démontrer un haut niveau d'expertise technique et de leadership, reflétant les valeurs fondamentales de BDO que sont l'intégrité, le respect et la collaboration.
• Fournir un service cohérent et de haute qualité qui répond aux besoins et défis opérationnels continus du client
• Participer activement et promouvoir une culture d'innovation et d'amélioration continue au sein de l'environnement des services gérés
• S'engager à un développement personnel et professionnel continu pour rester à l'avant-garde des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie

Votre expérience et votre formation

• Au moins 5 années d'expérience dans l'exécution de missions Ceridian Dayforce HCM
• Certification Ceridian Dayforce HCM
• Capacité avérée à résoudre des problèmes complexes dans des environnements dynamiques et diversifiés
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation, avec une grande attention aux détails
• Connaissance approfondie des meilleures pratiques ITIL, avec les certifications pertinentes préférées
• Compétences exceptionnelles en communication et en service à la clientèle, capable de gérer et de dépasser les attentes des clients
• Solides compétences en leadership et en développement d'équipe, avec une expérience en matière de mentorat et de développement d'équipes hautement performantes
• Expérience dans la cartographie des processus métier, la gestion du changement et la gestion efficace de plusieurs missions simultanément
• Solide compréhension des pratiques commerciales courantes en HCM, avec des certifications supplémentaires dans des domaines connexes constituant un atout important, comme :
• Certification de l'Association canadienne de la paie
• Certification Ceridian en paie canadienne
• Ceridian Avantages sociaux canadiens

Avantages:

• Possibilité de travailler à distance de n'importe où au Canada
• Faire partie d'une équipe respectée et solidaire qui valorise votre contribution et votre expertise
• Accès à des opportunités d’apprentissage et de développement continu
• Culture de travail inclusive et innovante axée sur l'excellence du service et la croissance de carrière
• Remarque : Ce rôle peut nécessiter des déplacements occasionnels sur les sites clients, selon les besoins.

Pourquoi choisir BDO?Notre approche de l’expérience talent qui met les gens à l’avant-plan nous a fait gagner une place parmi les cent meilleurs employeurs . Nous sommes heureux d’ajouter cette reconnaissance, qui constitue une étape importante, aux prix que nous avons déjà remportés en lien avec l’expérience talent à la fois auprès d’employés chevronnés et d’étudiants.

Notre cabinet s’engage à offrir à ses employés un environnement où ils pourront atteindre le succès des façons suivantes :

• nous leur permettons de participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et de contribuer à la réussite ainsi qu’à la croissance de celui-ci au Canada;
• nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels à l’extérieur du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités.

Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe de ses collectivités. BDO s’engage activement auprès des collectivités en appuyant des initiatives caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être de leur collectivité grâce à l’organisation d’événements locaux et nationaux.

Une rémunération globale qui compte : nous rétribuons le rendement au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui reconnaît et récompense la contribution de nos employés. Nous offrons des avantages flexibles dès l’embauche ainsi qu’une politique de congés personnels sans pareille sur le marché. Nous sommes engagés à soutenir le mieux-être de notre personnel au-delà du travail et nous remboursons donc certaines initiatives de bien-être correspondant à leur style de vie.

Chaque personne est importante : BDO estime que chaque employé doit avoir l’occasion de participer et de réussir sans obstacle. Grâce au leadership démontré par notre Chef de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, nous nous engageons à créer un milieu de travail qui promeut le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous reconnaissons et chérissons le fait que chaque employé est unique, notamment au chapitre de la race, de la religion, des aptitudes physiques et mentales, de l’âge, l’origine ethnique, de la situation de famille, du genre ou de l’identité de genre et de l’orientation sexuelle. Si vous avez besoin d’aide pour postuler, veuillez communiquer avec nous.

Souplesse : On s’attend à ce que tout le personnel de BDO passe une partie de son temps à travailler au bureau, chez le client et virtuellement, à moins que des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail ne soient en place.

Notre modèle est une approche mixte conçue pour répondre aux besoins flexibles de nos employés, du cabinet et de nos clients. Il s’agit de créer des expériences de travail qui répondent aux besoins de chacun et d’offrir la flexibilité nécessaire pour s’adapter quand, où et comment nous travaillons afin de répondre aux attentes de notre rôle.

Notre culture est un puissant facteur de distinction et fait partie intégrante de la stratégie de notre cabinet. Nos valeurs, incarnées par nos gens et intégrées à nos activités, orientent notre travail quotidien. Elles nous incitent à consolider nos relations avec nos clients et à établir un milieu de travail inclusif qui favorise la collaboration et l’innovation. Cliquez ici pour en savoir davantage.

Code de conduite: Notre code de conduite établit clairement les normes de conduite qui régissent la façon dont nous menons nos activités. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comporte des principes directeurs qui nous aident à prendre des décisions éthiques et à maintenir le lien de confiance entre nous, nos clients et le public.

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